退換及退款政策
日月居售賣的開光水晶、西藏佛牌、法器及靈性用品，涉及個人佩戴、供奉、開光、加持及宗教文化用途。為保持貨品完整性、潔淨狀態及客人信心，所有貨品一經售出，除寄錯、缺件或收貨時已明顯損壞並經日月居核實外，恕不接受退貨、換貨或退款。
客人下單前，請仔細查看產品資料、尺寸、圖片、描述及相關說明。如對貨品、尺寸、用途、供奉方式或意向有任何疑問，建議先透過 WhatsApp 或 Email 聯絡日月居查詢。
不設退換退款情況
以下情況恕不接受退貨、換貨或退款：
- 因個人喜好、感覺不合適、改變主意或下單後不想要
- 因尺寸感覺、配戴效果、顏色深淺或實物與螢幕顯示有輕微差異
- 天然水晶本身的紋理、冰裂、棉絮、礦缺、色帶、雲霧感、黑點或天然內含物
- 手工製作、天然材料或個別批次造成的輕微差異
- 已佩戴、已開封、已使用、已供奉、已接觸香火或已放置於個人空間的貨品
- 已開光、已加持、已按客人意向安排處理或已作個別跟進的貨品
- 客人提供錯誤資料，包括收件人姓名、電話、地址或其他訂單資料
- 因物流延誤、清關時間、節假日、天氣或第三方物流安排造成的送達時間差異
- 法事類訂單已確認、已開始準備或已進行
寄錯、缺件或收貨時明顯損壞
如客人收到貨品時發現寄錯、缺件或貨品在收貨時已明顯損壞，請於收貨後 48 小時內透過 WhatsApp 或 Email 聯絡日月居。
聯絡時請提供以下資料：
- 訂單編號或購買資料
- 收件人姓名及聯絡電話
- 貨品照片
- 外包裝照片
- 物流面單照片
- 問題情況簡述
日月居會按實際情況核實。如確認屬寄錯、缺件或收貨時已明顯損壞，日月居會按個案情況安排補寄、更換同款貨品或其他合適售後處理。
如未能於收貨後 48 小時內提供相關資料，或貨品已被佩戴、使用、供奉、轉交他人、拆改、遺失包裝或狀態已無法核實，日月居可能無法受理相關申請。
天然水晶及天然材料說明
天然水晶及天然材料每件均有不同紋理、色澤、礦物內含物及天然形成痕跡。冰裂、棉絮、礦缺、色帶、雲霧感、黑點或天然紋理，均屬天然水晶常見特徵，並不一定代表瑕疵或損壞。
產品圖片會盡量展示貨品實際狀態，但因拍攝光線、螢幕顯示、角度及天然材料差異，實物顏色及細節可能與圖片略有不同。此類天然差異不屬於退換原因。
西藏佛牌、法器及靈性用品說明
西藏佛牌、法器及靈性用品涉及佩戴、供奉、收藏、開光、加持及個人信念用途。為保持貨品潔淨、完整及宗教文化上的尊重，貨品一經售出後，除寄錯、缺件或收貨時已明顯損壞並經日月居核實外，恕不接受退貨或換貨。
如客人對西藏佛牌、法器、供奉方式、佩戴方向或適合用途有疑問，建議下單前先向日月居查詢。
密宗法事服務類訂單
密宗法事、開光、加持、祈福、超渡及玄機開示等服務類項目，屬宗教文化、傳統信念及個人信念範疇，並非一般實物商品。
所有法事類訂單均需先透過 WhatsApp 查詢及預約。服務一經進行，恕不接受因個人原因取消、轉讓或更改為其他服務。
如客人需要改期，請盡早透過 WhatsApp 聯絡日月居。實際能否改期及安排方式，會按法事性質、師傅時間、已準備程序及個案情況處理。
退回貨品安排
如日月居確認需要客人退回貨品作核實或更換，請按日月居提供的方式及期限寄回。未經日月居確認而自行寄回的貨品，日月居可能無法處理或承擔相關物流費用。
退回貨品必須保持完整，包括原有包裝、配件、證明、贈品及相關物品。如貨品已被佩戴、使用、損壞、供奉、改動或缺少配件，日月居可能無法接受退回或作更換處理。